人工智能如何影响营销人员的工作

  每个营销人员都在思考如何更好地使用人工智能(AI),而每一个技术提供者都在尝试推出注入它的产品。这一切都是有原因的。

  虽然人工智能可能是每个人都渴望了解和使用的热门产品,但它既不是潮流,也不会很快消失。

  普华永道(PwC)的一项调查显示,商界领袖认为,人工智能将成为未来的基础。事实上,72% 的人认为这是商业优势。

  更重要的是,根据 IDC 的数据,到 2019 年,所有数字转换计划的 40% —— 以及 100% 的 IoT 努力 —— 将得到 AI 能力的支持。

  

都江堰网站建设:人工智能如何影响营销人员的工作? 第一张配图

  将人工智能纳入内容营销过程是至关重要的。为什么?

  因为人工智能有能力以多种方式改变客户体验。

  人工智能可以:

  改进内容和创作过程。

  在规模上帮助个性化的体验。

  通过提高效率提高客户满意度。

  以及更多。

  毫无疑问,市场营销人员是否应该开始试验人工智能,这是你能多快开始的问题。

  为了帮助你更轻松地开始使用人工智能,以下是我在内容营销中最常被问到的一些问题的答案。

  问题 1:AI 会取代我吗?

  市场营销人员担心人工智能会取代他们的工作,这一点也不奇怪,尤其是在科幻电影中,机器人取代了世界。

  我的看法是,人工智能将服务于营销人员,而不是取代它们。

  具体来说,人工智能可以帮助营销人员:

  发现隐藏的东西:有大量的数据可供营销人员利用,以达到完美的客户体验。人工智能帮助理解这些信息的深度,从理解文档的情绪或图像的质量。在内容营销中利用人工智能的力量,可以帮助识别和提炼需要的时间,而不是几天。

  加速之前较慢的事情:市场营销者每天做的很多事情都是乏味和耗时的。人工智能利用自我学习算法来提高这些任务的速度,提高效率和效率。资产标签就是一个很好的例子。这个任务耗费了大量的时间,但是人工智能有能力在几秒钟内为成千上万的图像插入基于内容的元数据 —— 这是一个需要几个小时的过程。

  决定什么时候重要:人工智能可以帮助营销者快速做出决定,以确保最好的体验总是传递给顾客。一个主要的例子就是内容个性化。市场营销者知道消费者想要满足他们需求和兴趣的内容和体验,但这是令人畏惧的。人工智能可以帮助营销人员在个人层面上自动个性化内容,并确定客户应该接受什么体验和什么时候获得体验。

  重要的是要记住,出色的客户体验仍然需要机器缺乏的人为因素。

  看看百度 Apollo。它利用机器学习和人类策展人的结合,为用户提供了最好的建议。这就意味着:人工智能和人类一起工作得更好。

  问题 2:我需要如何改变我的营销策略来整合 AI?

  通常,当我确定人工智能是为了帮助营销人员做的事情而不是取代他们的角色时,我的下一个问题是,“嗯,这对我的营销策略有什么影响?”我应该如何改变我现在所做的,以看到最大的好处?

  事实是,对于这个问题没有固定的回答,因为这取决于你的业务重点是什么。

  为了最大限度地利用 AI 驱动的营销,营销人员需要充分理解业务优先级是什么,然后修改他们的角色和职责,以补充人工智能所做的工作。

  人工智能也有可能为市场营销人员寻找新的机会。

  事实上,据数据调查显示,61% 的有创新战略的企业表示,他们正在利用人工智能识别数据中可能遗漏的机会。

  问题 3:人工智能将如何影响消费者的最终结果?他们能分辨出不同吗?

  客户不会看到一个体验,自动知道人工智能协助创建它。

  他们所看到的差异将在他们所获得的快速交付的个性化体验中体现出来。

  在最近的一项调查中,42% 的消费者表示,当内容与他们无关时,他们会很生气,三分之二的人说,如果他们遇到这样的情况,他们就不会购买。

  很明显,内容速度和个性化会影响客户的体验,最终影响到公司的底线。

  在与品牌的互动过程中,人工智能也为顾客提供了更加无缝的体验。

  它可能从在线内容开始,但人工智能也有助于确保个性化在不同的设备和更多的设备中过渡到店内交互、体验。

  人工智能对于创造消费者喜爱的体验至关重要,即使他们不能直接看到它。

  结语

  在内容营销中利用人工智能的机会正变得越来越普遍。

  现在,营销人员专注于使用人工智能来提高效率和自动化任务,但它可以被用于更多。想想聊天机器人,文案,只策划最好的资产来驱动参与。

  可能性是无穷无尽的,但你需要尽早开始。

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